Semuanya baik-baik sahaja?Itu tidak sepatutnya menjadikan kita tidak kelihatan

18 pam di bawah tanggungjawab pasukan Pemantau Keadaan, menunjukkan tingkah laku yang hampir sama, dengan simptom yang sama… dan pastinya memerlukan perhatian penuh.Seorang pengguna (maksudnya kawan, ahli keluarga SDT) meminta saya untuk membantu.Saya gembira menyertai parti itu.Pertama, saya melihat semua data Ultrasound satu demi satu, dan semuanya kelihatan agak serupa dengan yang ditunjukkan di bawah:

Selepas pemeriksaan terperinci ke atas keseluruhan set data, saya dapatiBETUL-BETUL TIADA SALAH.Tanpa teragak-agak, saya memanggil beberapa orang yang jauh lebih bijak daripada saya, untuk menyemak semua data getaran dan mereka kembali dengan kesimpulan yang sama tentang keadaan itu – mereka dapatiBETUL-BETUL TIADA SALAH.

Walaupun nampaknya parti itu sudah berakhir, bahagian terbaik masih belum tiba;beberapa Analisis Punca Punca yang terhasil dengan laporan tentang keseluruhannya, punca keadaan itu dan mungkin beberapa cadangan."Jika ia tidak ada dalam akhbar, ia tidak pernah berlaku".

Seseorang mungkin berfikir bahawa tiada sebab untuk melakukan RCA, dan tiada apa-apa untuk dilaporkan, kerana semuanya baik-baik saja.Nah, kami fikir kami mempunyai alasan yang sangat baik untuk RCA dan laporan yang betul.

Kerana semuanya baik-baik saja

Hanya ringkasan laporan yang dikeluarkan:

Seperti yang anda lihat, terdapat banyak perkara yang perlu dilaporkan.Keadaan cemerlang itu tidak berlaku dengan sendirinya.Terdapat keputusan, pelaburan, latihan, orang … dan banyak pengetahuan serta penjagaan yang terlibat sehingga kami tidak menemui sebarang isu dalam data yang dikumpul.

Kami begitu berdedikasi untuk mencari punca setiap kegagalan, untuk mengelakkannya daripada berulang.Baiklah, mari kita cari punca kejayaan dengan dedikasi yang sama dan usaha yang dilaburkan, untuk memastikan ia berlaku semula.

Mari kita lihat SEMUA wira, bukan hanya sebahagian daripada mereka

Kebanyakan jawatan yang saya lihat menerangkan penemuan kecacatan, potensi kegagalan.Itu, sudah tentu, bagus.Ia mewajarkan penggunaan teknologi, ia membuktikan kecekapan pakar menggunakannya dan ia membuktikan bahawa Pemantauan Keadaan adalah pendekatan menyelamatkan nyawa, boleh dikatakan.

Tetapi, mencari kecacatan, walaupun pada peringkat terawal, bukanlah berita baik.

Ia sememangnya lebih baik daripada menunggu aset untuk mula menghantar isyarat asap dan gagal, tetapi pada dasarnya;ia bukan berita baik.

Tiada siapa yang meraikan apabila pakar diagnostik perubatan menemui masalah, walaupun pada peringkat awal.Ia membuktikan bahawa dia menggunakan teknologi yang betul dengan cara yang betul, ia membuktikan bahawa dia seorang pakar yang baik.Tetapi itu bukan berita baik.

Lihatlah bagaimana ia berkembang selama bertahun-tahun, beralih daripada tingkah laku reaktif penuh kepada ramalan.Beberapa tahun yang lalu, syarikat meraikan orang yang datang pada jam 3 pagi untuk membaiki aset yang gagal, semata-mata reaktif.Orang-orang itu mempunyai eksklusif sepenuhnya tentang kepahlawanan.Itu salah, sudah tentu.

Kemudian, kami belajar pengajaran, dan mula meraikan mereka yang mengesan masalah lebih awal, Pemantauan Keadaan.Ia tidak berjalan dengan lancar, terdapat banyak usaha yang dilaburkan untuk menulis laporan tentang kejayaan, kerana ia bukan satu tugas yang mudah.Menulis tentang sesuatu yang akan menelan kos X $ jika tidak ditangani tepat pada masanya.Secara praktikal, melaporkan ketiadaan masalah besar dengan menunjukkan kehadiran masalah kecil.Menunjukkan telur yang akan menjadi naga.

Orang ramai mudah menyedari kehadiran peristiwa buruk, tetapi gagal menyedari ketiadaannya

Beralih kepada pemikiran yang proaktif menjadikan mengenali wira lebih rumit.Bagaimanakah anda meyakinkan pihak pengurusan tentang bahaya yang datang dari naga, sedangkan anda tidak mempunyai telur untuk ditunjukkan?Bagaimanakah anda melaporkan ketiadaan masalah besar tanpa masalah kecil untuk ditunjukkan?Bagaimanakah anda melaporkan ketiadaan masalah sepenuhnya?Bagaimanakah anda menghubungkan ketidakhadiran itu dengan kerja anda?Dan, selain itu, bagaimanakah anda menterjemahkannya kepada bahasa yang sesuai dengan sasaran perniagaan?

Rumit, bukan?

Pemantauan Keadaan adalah lebih daripada sekadar mengesan anomali.Kita tidak harus lupa bahawa bahagian penting (dan pastinya wajar) dalam tugas adalah untuk mengesahkan keadaan yang baik.Dan itu sepatutnya menjadi bahagian pekerjaan yang paling memuaskan;mengeluarkan laporan yang mengatakan bahawa anda boleh mengesahkan semua aset berfungsi dengan baik.Itu tidak bermakna teknologi anda tidak berfungsi dengan baik.Itu tidak bermakna anda tidak pandai melakukannya.Ini hanya bermakna bahawa kerja anda telah meningkatkan Kebolehpercayaan ke tahap yang anda tidak mempunyai banyak masalah yang dikesan untuk ditunjukkan.Tetapi anda harus menunjukkan ketiadaan mereka.

Buat analisis punca kejayaan dan laporkannya.

Kemudian … berkongsi kemuliaan dengan mereka yang membolehkannya.

Mereka yang tugasnya memastikan anda tiada apa-apa untuk dikesan.

Komuniti pelinciran adalah salah satu daripadanya.

Mari kita mula bermegah dengan isyarat sempurna yang datang daripada aset yang beroperasi dengan sempurna

… dan menerangkan mengapa demikian.